AGB

§ 1 Geltung und Anerkennung dieser AGB
Durch jede Bestellung auf www.lotus-horsecare.de erkennen Sie diese AGB an, erklären sich mit diesen einverstanden und akzeptieren deren ausschließliche Geltung. Sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und uns unterliegen ausschließlich diesen AGB in der geltenden Fassung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Abweichungen von diesen AGB oder allfällige entgegenstehende Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen von Ihnen werden nicht - auch nicht konkludent - Vertragsbestandteil. Wir können diese AGB nur dann einseitig ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Eine derartige nachträgliche Änderung kann keinen Nachteil für Sie begründen.

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§ 2 Vertragspartner
Es gibt keinen spezifischen Vertragspartner.

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§ 3 Richtigkeit und Vertraulichkeit Ihrer Daten

Sie sind dafür verantwortlich, dass sämtliche von Ihnen angegebenen Daten jederzeit vollständig und korrekt sind. Es steht Ihnen frei, sich auf www.lotus-horsecare.de mit einem persönlichen Kundenkonto zu registrieren oder eine Bestellung als Gast ohne Kundenkonto aufzugeben. Mit einem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten jederzeit zu aktualisieren. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Unbefugter zu schützen. Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihre Zugangs- oder sonstige Daten von Unbefugten missbraucht wurden, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, um möglichen Betrugsfällen vorzubeugen. Wir behalten uns das Recht vor, Kundenkonten zu schließen, insbesondere wenn Sie gegen anwendbares Recht, vertragliche Vereinbarungen oder unsere Richtlinien verstoßen.

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§ 4 Warenpreise und Versandkosten
Alle auf www.lotus-horsecare.de angegebenen Warenpreise sind Gesamtpreise und beinhalten sämtliche Steuern. Versandkosten fallen europaweit in Höhe von 4,90 Euro für Bestellungen unter 50 Euro an. Ab einem Bestellwert von 50 Euro entfallen die Versandkosten. Die jeweils gültigen Preise und Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung in der Bestellzusammenfassung angezeigt. Bei Zahlung per Nachnahme fällt zusätzlich eine Gebühr des Zustelldienstleisters für den Service an, die Ihnen direkt vom Zustelldienstleister in Rechnung gestellt wird. Für Lieferungen außerhalb der EU können Importzölle und -steuern anfallen, die Ihnen von der jeweiligen nationalen Zollbehörde bei Ankunft Ihrer Lieferung berechnet werden. Diese Kosten sind von Ihnen zu tragen. Für Lieferungen in bestimmte Länder, wie Großbritannien, Schweiz und Liechtenstein, sind alle Importzölle und -steuern bereits in den Endpreisen auf www.lotus-horsecare.de inkludiert, sodass Ihnen bei Lieferung keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden.

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§ 5 Abonnements
Aktuell bieten wir keine Abonnements an.

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§ 6 Zahlungs- und Lieferbedingungen

§ 6 Zahlungs- und Lieferbedingungen
Die Bezahlung der Waren, die Sie auf unserer Webseite bestellen, erfolgt wahlweise durch verschiedene Zahlungsmethoden. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Vorkasse, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay oder Klarna zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, deren Gesamtwert unter 50 Euro liegt, Versandkosten in Höhe von 4,90 Euro anfallen. Bei einem Bestellwert von 50 Euro oder mehr entfallen die Versandkosten vollständig, und Sie profitieren von einer kostenfreien Lieferung.

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt durch unseren Partner DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands, beginnend mit dem Tag Ihrer Bestellung.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen die gewünschten Artikel zeitgerecht zukommen zu lassen. Sollten Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden oder den Lieferbedingungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

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§ 7 Angebot und Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss zwischen Ihnen und uns erfolgt mit dem Abschluss Ihrer Bestellung in unserem Webshop. Indem Sie Ihre Bestellung absenden, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Diese Bestätigung dient lediglich der Information und stellt noch keine Annahme des Vertrags dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben und die Ware für den Versand vorbereitet ist. Sobald die Ware an Sie versendet wird, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Informationen zur Lieferung. Damit ist der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns rechtsverbindlich abgeschlossen.

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§ 9 Retouren & Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht an unsere Geschäftsadresse, sondern an die spezifische Logistikadresse von Lotus gesendet werden müssen. Die korrekte Rücksendeadresse lautet:

 

Adresse:c/o IP-Management  #3308

Dennis Seifert
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Hamburg

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Vor der Rücksendung eines Artikels bitten wir Sie, sich unbedingt mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse info@lotus-horsecare.de.

Es ist wichtig, dass Sie vor der Rücksendung eine Anfrage an unseren Kundendienst stellen. Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir Ihnen per E-Mail alle notwendigen Informationen und Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen. Diese Informationen beinhalten Details zur Rücksendemethode, das Rücksendeformular (sofern erforderlich) und gegebenenfalls Anweisungen zur Verpackung der Ware, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt bei uns ankommt.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Nur so können wir eine Rückerstattung oder den Austausch des Produkts bearbeiten.

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§ 10 Gewährleistung & Garantie

Soweit nichts anderes bestimmt ist, gelten bei allen neuen, ungebrauchten Waren die allgemeinen gesetzlichen Vorschriften zur Gewährleistung. Gebrauchte Waren werden eindeutig als „gebraucht“ angeboten. Die Gewährleistung für Mängel, die durch den Käufer verursacht wurden, ist ausgeschlossen. Dies ist insbesondere der Fall bei unsachgemäßer Handhabung, Fehlbedienung oder nicht genehmigten Reparaturversuchen. Ein gewährleistungsfähiger Mangel liegt nicht vor, wenn Waren innerhalb ihrer gewöhnlich zu erwartenden oder naturgemäßen Haltbarkeit bzw. Lebensdauer aufgrund ihres bestimmungsgemäßen Gebrauchs unbrauchbar werden.

 

§ 11 Haftungsbestimmungen
Das Unternehmen haftet für Schäden, die direkt durch Lieferschäden entstehen. Dies umfasst insbesondere Schäden, die bei der Anlieferung der Ware auftreten, wie beispielsweise Beschädigungen am Produkt oder an der Verpackung, die während des Transports verursacht wurden.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Haftung des Unternehmens ausschließlich auf direkte Schäden beschränkt ist. Indirekte Schäden oder Folgeschäden, die aus einem Lieferschaden resultieren, sind von der Haftung ausgeschlossen. Indirekte Schäden können beispielsweise entgangener Gewinn, zusätzliche Kosten oder sonstige Verluste umfassen, die aufgrund eines Lieferschadens entstehen könnten.

Um Ihre Ansprüche im Falle eines Lieferschadens geltend zu machen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Wir werden dann alle erforderlichen Schritte unternehmen, um den Schaden zu prüfen und Ihnen gegebenenfalls eine Lösung anzubieten. Bitte beachten Sie, dass die Haftung des Unternehmens auch im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erfolgt und alle gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gewahrt bleiben.

 

§ 12 Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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§ 13 Salvatorische Klausel, anwendbares Recht und Gerichtsstand
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung. Es findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Hamburg.

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§ 14 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt:

• In Deutschland und Österreich: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

• In der Schweiz: 14 Tage ab dem Tag der Lieferung der Ware an den Verbraucher.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Adresse: c/o IP-Management #3308, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg, E-Mail: kontakt@lotus-horsecare.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht zwingend erforderlich ist.

 

Widerrufsformular:
Die Widerrufsbelehrung sowie das Widerrufsformular finden Sie unter dem Reiter „Versand & Rückgabe“ im Footer unserer Webseite als PDF zum Download.