VERSAND & RÜCKGABE
VERSANDRICHTLINIEN
Willkommen zu unseren Versandrichtlinien! Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandmethoden, -kosten, Verpackungen und Lieferzeiten. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkauf bei uns so angenehm und transparent wie möglich ist.
Versandmethoden:
Wir versenden Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig mit DHL. Dieser Partner garantiert, dass Ihre Waren sicher und zeitnah bei Ihnen ankommen.
Versandkosten
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Deutschland: bis 50,00 € Bestellwert 4,90 € Versandkosten, ab 50,00 € versandkostenfrei
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Österreich: 6,49 € unabhängig vom Bestellwert
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Schweiz: 8,99 € unabhängig vom Bestellwert
Verpackung:
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Daher verwenden wir recycelte Kartons und reduzieren den Einsatz von Plastik, wo immer es möglich ist.
Lieferzeiten:
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage ab Bestelleingang. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
RÜCKGABE- & UMTAUSCH
Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.
14-Tage-Geld-zurück-Garantie (Shampoo, freiwillig):
Für unser Pferdeshampoo bieten wir eine freiwillige 14-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Produkt darf maximal 15 % des Inhalts verbraucht haben. Zur Einleitung der Rückgabe nutzen Sie bitte unser [Rückgabeformular unten] und senden Sie es an kontakt@lotus-horsecare.de. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Tagen. Bei Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns eine Ablehnung der Erstattung vor.
Allgemeine Rückgabe- und Umtauschbedingungen:
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Kontaktaufnahme: Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung mit unserem Kundendienst unter kontakt@lotus-horsecare.de in Verbindung und geben Sie Bestellnummer sowie Rücksendegrund an.
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Rücksendeinformationen: Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie alle notwendigen Anweisungen.
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Rücksendeadresse:
Lotus – Horse Care System,
Paderborner Straße 30,
D-34414 Warburg-Scherfede
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Umtausch: Wenn Sie eine andere Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Verfügbarkeit zu klären.
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Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendekosten:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die gelieferte Ware der Bestellung entspricht. Bei falscher, defekter oder mangelhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
Widerrufsrecht (gesetzlich):
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
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Deutschland & Österreich: 14 Tage ab Erhalt der Ware
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Schweiz: 14 Tage ab Lieferung (freiwillig gewährt)
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an kontakt@lotus-horsecare.de. Ein Formular ist nicht erforderlich, kann aber über [Widerrufsformular_Lotus] genutzt werden.
Folgen des Widerrufs:
Wir erstatten Kaufpreis sowie die Kosten des günstigsten Standardversands. Mehrkosten für von Ihnen gewählte Zusatzoptionen (z. B. Express) erstatten wir nicht. Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer, sofern wir Sie vor Vertragsschluss hierüber informiert haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben. Für Wertverluste haften Sie nur, wenn diese auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen sind.
Nach Abgabe des Widerrufs muss die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an uns zurückgesendet werden. Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@lotus-horsecare.de oder nutzen Sie unser [Widerrufsformular_Lotus]